Klantenservice

Veel gestelde vragen

1 Algemeen

De levertijd van uw bestelling verschilt per product, hierom staan bij de producten de levertijd vermeld. Indien u meerdere artikelen besteld dan kan het zijn dat de zending in delen verstuurd wordt, mocht dit niet het geval zijn dan kan u de langste levertijd van de verschillende producten aanhouden.

Mocht u geen bevestiging hebben ontvangen, dan is er waarschijnlijk een verkeerd e-mail adres ingevuld of de bevestiging zit in uw ongewenste e-mail box.

U kunt betalen met iDeal, Overboeking, Giropay, MisterCash/Bancontact, Via/Mastercard, PayPal, Achteraf betalen (via Billink, onder de 500,-), Achteraf op Factuur (boven de 500,-)

Betalen aan de chauffeur of monteurs is niet mogelijk.

Let wel op:
Bij Overboeking krijgt een e-mail met betaal instructie, deze dient u goed op te volgen voor het in werking zetten van de bestelling.

Bij Achteraf betalen via Billink krijgt u een e-mail van Billink u dient aan hun de factuur te voldoen.

Ja die hebben wij en is via deze link te zien en te downloaden: https://cdn.webshopapp.com/shops/269514/files/318940704/brochure-vlaggen-unie-2020.pdf

Bezorgkosten per productcategorie vind u hier:
vlaggenunie.nl/verzending

Wegens de vele maatwerk producten die wij leveren is het per product verschillend of deze geretourneerd kan worden, hiervoor verwijzen wij u graag naar onze verzend- en retourpagina.

https://www.vlaggenunie.nl/service/shipping-returns/

2 Vlaggenmasten

De lengte vlaggenmast hangt af van de hoogte van het huis of bedrijfspand waar deze bij komt te staan.

Woning

Woning hoogte

Vlaggenmast lengte

<7 meter

6 meter

8 meter

7 meter

9 meter

8 meter

10 meter

9 meter

11/12 meter

10 meter

>13 meter

12 meter

 

Bedrijfspand

Bedrijfspand hoogte

Vlaggenmast lengte

<5 meter

6 meter

6 meter

7 meter

7 meter

8 meter

8 meter

9 meter

9/10 meter

10 meter

>11 meter

12   meter

Stap 1 Ga naar: https://www.vlaggenunie.nl/vlaggenmasten/
Stap 2 Maak een keuze uit materiaal; Polyester, Baniermast (bedrijven), Aluminium of Hout
Stap 3 Selecteer een lengte vlaggenmast
Stap 4 Kies uw eigen opties, bevestiging, kleur, mastknop en of u de mast wilt laten plaatsen
Stap 5 Klik op "In Winkelwagen" hierna op "Afrekenen" hierna op "Bestelling afronden" 
Stap 6 Vul uw gegevens in
Stap 7 Selecteer bij verzendmethode "Vracht- voorrijkosten"
Stap 8 Selecteer een betaalmethode naar keuze (iDeal om direct af te rekenen)
Stap 9 Klik op "Kopen"
 

U besteld een vlaggenmast via de webshop, u krijgt van ons een opdrachtbevestiging met instructies.
Hierin staat in welke week wij de vlaggenmast komen plaatsen, de vrijdag voor de week van plaatsing bellen we op het doorgegeven telefoonnummer op welke dag wij de mast komen plaatsen. Mocht u niet aanwezig zijn dan is er de mogelijkheid om een markering te plaatsen waar de vlaggenmast mag komen te staan, dan plaatsen wij hier op de aangegeven dag de vlaggenmast.

We hebben een showroom in Drachten waar de vlaggenmasten te zien zijn, deze is te bezoeken op afspraak.

De plaatsingstermijn voor vlaggenmasten is ca. 2-3 weken.

Ja, u betaald ook vracht- voorrijkosten bij het laten plaatsen van een vlaggenmast. Dit zijn de kosten om de monteurs op locatie te laten komen.

Dit verschilt per gemeente, veelal kunnen masten t/m 6 meter vergunning vrij geplaatst worden.
Het betreft hierbij vrijwel altijd een omgevingsvergunning. Bespreekt u de aanschaf van de mast vooral goed met nabije buren, zo kan u problemen en klachten voorkomen.

Ja, polyester en aluminium vlaggenmasten kunnen in iedere RAL of PMS kleur geleverd worden.

Uiteraard zijn er overal verschillen in kwaliteit en fabricaat, dit geldt zo ook voor vlaggenmasten. Wij leveren hierin de hoogste kwaliteit vlaggenmasten die leverbaar zijn in de branche. De polyester conische masten van Zweeds fabricaat zijn voorzien van 15 jaar breukgarantie en u kan de vlag laten hangen tot windkracht 8. Het met glasvezelversterkte polyester profiel met een wanddikte van 4 tot 6 mm polyester is bestand tegen ieder weertype en door zijn conische vorm oersterk. Let u daarom goed op bij het vergelijken van prijzen, dit is namelijk vrijwel altijd een groot verschil in kwaliteit. Heeft u vragen over de masten of krijgt u het ergens goedkoper aangeboden, checkt u dan bij onze verkopers of het hierbij een zelfde fabricaat mast betreft. Wij staan er namelijk voor dat een mast een eenmalige aanschaf hoort te zijn om uw woning of pand te sieren.

De breukgarantie van vlaggenmasten verschilt per type vlaggenmast, onderstaand kan u in een kort overzicht zien wat de breukgarantie betreft bij de verschillende masten.

Aluminium cilindrische masten van 60/70mm = 5 jaar breukgarantie
Aluminium cilindrische masten van 90mm = 10 jaar breukgarantie
Aluminium conische masten (100mm->60mm) = 10 jaar breukgarantie
Polyester conische masten (115mm->65mm) = 15 jaar breukgarantie

3 Vlaggen

Het Premium vlaggendoek is een zwaarder doeksoort namelijk 155 gr/m², standaard zijn de vlaggen van ca. 110 gr/m²

De gemiddelde levensduur van een vlag is niet vast te stellen, hierin spelen namelijk een hoop factoren mee, erg bepalend hiervoor is de locatie van de vlaggenmast, mocht dit in een open gebied staan waar veel constante wind staat dan zal een vlag vele malen sneller slijten dan een mast die beschut staat tussen gebouwen of een bos.

Een links of rechtswaaiende vlag wordt mee bedoelt aan welke zijde van de mast het ontwerp van de vlag leesbaar is. Hangt de vlag aan de rechterzijde van de vlaggenmast en ziet u het ontwerp op de juiste wijze dan is deze rechtswaaiend, bij een linkswaaiende vlag is dit dus andersom.

De Marineblauwe kleur is de oud Nederlandse vlag, de normale Nederlandse met kobalt blauw is de hedendaagse Nederlandse vlag.

De vlaggen 70x100cm of kleiner zijn geschikt voor een caravan, boot, motor of andere doeleinden.
Voor aan een vlaggenstok voor aan een woning adviseren we 100x150cm.

Voor aan de vlaggenmast kunt u de onderstaande tabel aanhouden.

Mastlengte

Rechtformaatvlag

Baniervlag

5 Meter

150x225cm

250x100cm

6 Meter

150x225cm

300x100cm

7 Meter

200x300cm

350x100cm

8 Meter

200x300cm

400x120cm

9 Meter

225x350cm

450x120cm

10 Meter

300x450cm

500x150cm

Verzenden & retourneren

Vlaggen Unie probeert u bestelling ten alle tijden met de meeste zorg en op de snelste manier te verwerken.

Vlaggenmasten

Afleveren
Levertijd is 1-7 werkdagen, bij elke type vlaggenmast staat dit apart aangegeven.
Na bestelling ontvangt u van ons een afleverdag, mocht u niet thuis zijn dan leggen we de vlaggenmast graag achter naast het pand of de woning neer.

Laten plaatsen
Plaatsingstermijn is circa 10 werkdagen, na bestelling ontvangt u van ons een week van plaatsing.
De vrijdag voor plaatsing nemen we telefonisch contact met u op om door te geven op welke dag wij langs willen komen.

Vracht- voorrijkosten € 60,- elke mast meer € 5,-
Waddeneilanden hebben een toeslag, dit gaat op aanvraag.


Vlaggenstokken

Voor 14.00 uur besteld over 2 werkdagen in huis
Portokosten via de webshop € 7,50.

Vlaggenmasten accessoires

Voor 14.00 uur besteld volgende werkdag in huis.
Portokosten via de webshop € 4,95.


Vlaggen & Wimpels

Landen- provincievlaggen en wimpels: voor 14.00 uur besteld volgende werkdag in huis (bij voorradig)
Landenvlaggen: 4-5 werkdagen bij niet voorradig
Gemeente vlaggen: 4-5 werkdagen (retour niet mogelijk).
Portokosten via de webshop € 4,95.


Vlaggen & Spandoeken Bedrukken

Digitaaldruk: voor 14.00 uur besteld over 4 werkdagen afgeleverd. (retour niet mogelijk)
Portokosten via de webshop € 4,95.


Beachvlaggen

Voor 14.00 uur besteld over 4 werkdagen afgeleverd. (retour niet mogelijk)
Portokosten via de webshop € 4,95.

Fairybell

Voor 14.00 uur besteld volgende werkdag in huis.
Gratis verzending via de webshop.

Prijzen zijn excl. btw.


Retourneren

Hieronder vind u het retourbeleid van Vlaggen Unie per productgroep


Vlaggenmasten

Vlaggenmasten worden op bestelling gemaakt en kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.


Bedrukte, thema en gemeente vlaggen

Bedrukte, thema en gemeente vlaggen kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.
Mocht u niet tevreden zijn over de geleverde producten dan vragen we u een e-mail te sturen met uw klacht.


Vlaggen, Wimpels, Accessoires en Vlaggenstokken

Voorraad vlaggen & wimpels kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden op eigen kosten d.m.v. het retourformulier; 

Download retourformulier

Het totaalbedrag wordt binnen 14 dagen terug gestort op desbetreffende rekening zonder de verzendkosten.

Vlaggen Unie
Ottolaan 12, 9207 JR Drachten
0512-778272
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 17:00
[email protected]
Binnen 24 uur antwoord
BTW-nummer: NL859910222B01
KVK-nummer: 74460374
Vlaggen Unie
Ottolaan 12, 9207 JR Drachten
0512-778272
Maandag t/m vrijdag 09:00 - 17:00
[email protected]
Binnen 24 uur antwoord
BTW-nummer: NL859910222B01
KVK-nummer: 74460374
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »